Obchodní podmínky

1. Kdo služby poskytuje

Služby pod značkou LuLook poskytuje Zdeněk Dvorožňák, IČO 73543195, se sídlem Nad Koupalištěm 346, 382 11 Větřní. Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku. Údaje lze ověřit v živnostenském rejstříku. Poskytovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou konečné.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze učinit přes web, telefonicky, e-mailem nebo přes WhatsApp. Smlouva je uzavřena potvrzením termínu a ceny z naší strany. Cena z kalkulačky na webu je orientační, závaznou cenu potvrdíme před úklidem.

3. Cena a platba

• Ceny podle aktuálního ceníku na webu jsou konečné. Prostředky a vybavení jsou v ceně.
• Do 10 km od Krumlova doprava zdarma, 10–30 km 150 Kč. Pravidelní klienti dopravu neplatí.
• Platba převodem na základě faktury se splatností 7 dní, nebo na místě. Pravidelní klienti mohou platit měsíčně.

4. Zrušení a změna termínu

Termín lze zrušit nebo přesunout zdarma nejpozději 24 hodin předem. Při pozdějším zrušení nebo pokud nám nebude umožněn přístup do prostor, účtujeme storno poplatek 30 % ceny.

5. Odstoupení spotřebitele

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření. Pokud výslovně požádá o provedení úklidu před uplynutím této lhůty, zaplatí poměrnou část ceny za již provedené služby. Po úplném provedení služby se souhlasem spotřebitele právo na odstoupení zaniká.

6. Klíče a přístup

Svěřené klíče přebíráme proti podpisu předávacího protokolu, označujeme je kódem místo adresy a uchováváme v uzamčeném trezoru. Klíče vrátíme kdykoli na požádání.

7. Reklamace a odpovědnost

Nespokojenost s úklidem prosím nahlaste do 24 hodin. Nedostatky odstraníme zdarma v nejbližším možném termínu. Za škody způsobené při úklidu odpovídáme a jsme pro tyto případy pojištěny. Neodpovídáme za škody vzniklé skrytou vadou věci nebo nevhodným doporučením klienta.

8. Dárkové poukazy

Dárkový poukaz platí 12 měsíců od vystavení a lze ho uplatnit na libovolnou službu. Poukaz nelze vyměnit za hotovost.

9. Kontakt a řešení sporů

Kontakt: uklid@lulook.cz, tel. +420 725 326 541. Spotřebitel může spor řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (adr.coi.cz).